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¿Los gastos de envío son gratuitos?
Disponemos de dos tarifas, una para productos de gran volumen como barbacoas y hornos y otra tarifa para accesorios.
Barbacoas y hornos
- Península: 95€
- Islas Baleares: 30€
Accesorios
- 15€ tanto para península como para Islas Baleares
IMPORTANTE: No hacemos envíos a Ceuta y Melilla.
Los envíos a España se realizan a través de la empresa de transporte SEUR. En el caso que los datos de envío no sean correctos, nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.
Los pedidos que sean de gran volumen o de un peso considerable se entregarán en la puerta del edificio y será necesaria tu colaboración para subir el producto hasta el piso de residencia.
¿Hay que pagar algo al recibir mi pedido?
Todos los gastos serán indicados en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío.
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos y clicar encima del número del pedido para poder ver todos los detalles y la fecha estimada de entrega. Escribe tu Número de seguimiento en el campo "Localizador" en la web de Seur.
En el momento que tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento. Si lo prefieres, también puedes recoger tu paquete en la delegación del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega.
Los productos que indicamos “Disponible. Envío inmediato” quiere decir que la referencia la tenemos en stock en nuestros almacenes centrales y Absolut BBQ ofrece la entrega en 2-5 días laborables siempre y cuando el pedido se realice antes de las 13.00h del día anterior.
Los productos que indicamos "Disponible. Consultar plazo de entrega", significa que los productos están sujetos a la disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes que periódicamente validamos que tengan stock de estos productos, pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.
En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir de la validación del pago.
IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en todo momento?
¡Sí!. Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email donde incluiremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío y puedas contactar con el transportista si lo necesitas. También tendrás la posibilidad de recoger tu paquete en la delegación del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega. Escribe tu Número de seguimiento en el campo "Localizador" en la web de Seur.
¿Qué pasa si en el momento de la entrega estoy ausente?
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega. Normalmente será para el día siguiente, aunque la franja horaria la determinará el transportista. También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.
Te informamos de los contactos de nuestro transportista SEUR.
¿Tienes más dudas?
Contacta con nosotros. Recuerda tener tu número de pedido disponible en el momento de ponerte en contacto con nosotros.